服務(wù)介紹
一、全體售后服務(wù)人員必須提高服務(wù)意識(shí)，樹立顧客就是上帝的觀念，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作。
二、接到用戶的服務(wù)要求后，必須在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況后立即提供準(zhǔn)確、細(xì)致、周到的服務(wù)。若是用戶使用不當(dāng)或不會(huì)操作造成的問(wèn)題，也應(yīng)盡快排除故障，并耐心向用戶講解設(shè)備的性能、操作程序及注意事項(xiàng)。若是本企業(yè)安裝、制造等原因造成的問(wèn)題，更應(yīng)及時(shí)予以排除，并向用戶致歉。
三、遇有設(shè)計(jì)等技術(shù)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)解決的，應(yīng)立即向廠有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，根據(jù)需要可派有關(guān)技術(shù)人員前往一同解決，不允許推拖。
四、售后服務(wù)人員應(yīng)做好服務(wù)記錄，并將用戶的意見及時(shí)向有關(guān)部門反饋。
五、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和對(duì)象回訪用戶。了解產(chǎn)品的使用情況及用戶的意見或建議。
用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)換來(lái)您的滿意與成功！
售后電話：0412-5218158
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